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8月1日，已经结束旅行的王女士向@极目新闻 记者讲述了这次“闹心的遭遇”。“7月26日，我带着两个孩子（姐姐的孩子8岁，自己的女儿2岁）与朋友一起入住了该酒店，刚到房间，因为我的孩子饿了，我就用房间提供的瓶装水烧开水做辅食冲面，并倒了一部分水到保温杯准备给孩子喝。”王女士称，孩子刚开始吃了一些之后就一直拒绝再吃， 喝水喝了几口也开始抗拒。

对此，河南泽槿律师事务所主任付建认为，酒店作为经营场所，根据《民法典》第一千一百九十八条第一款规定对消费者负有安全保障义务，其提供的矿泉水属于服务的一部分，有义务确保符合安全饮用标准，此次矿泉水出现异味，无论问题源于厂家生产还是酒店自身管理，都说明酒店未履行好该义务，应当承担相应责任；而矿泉水生产厂家是否担责则需看检测结果，若检测显示异味是因自身质量问题导致，根据《民法典》中因产品缺陷造成损害，生产者应承担赔偿责任的规定，厂家需承担相应责任，若检测表明矿泉水本身合格，异味是酒店储存、保管等环节导致，则厂家无需担责。

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