引导实体店自愿承诺无理由退货，关键在于建立具体的实施规范。此次发布的《指引》明确了退货承诺的实施方式、条件和程序，规定实体店经营者可量体裁衣，同时对消费者无理由退货清晰界定了商品完好的前置条件，并对无理由退货划出了不得“假意购买、恶意退货”的红线。这种柔性制度设计将推动线下无理由退货步入规范化、有序化，既减少商家的后顾之忧，也保障消费者的权益，从而营造良好的消费环境，形成实体店经营者与消费者共赢的线下消费循环。
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