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当岑女士看到补贴到账的短信后，悬着的心终于放了下来。这家深耕环保科技领域、专注于工业废水处理技术研发的小微企业，正面临发展阵痛：一方面是研发投入持续增加，另一方面是人力成本上升。“我们早就听说有社保补贴政策，但政策文件里的专业术语太多，一看申报要求就打了退堂鼓。”岑女士坦言，“还好有‘海珠人社一点通’，他们根据前期了解到的企业情况，直接帮我们匹配符合条件的政策，再手把手教我们整理申报材料。”

破局之道在于“政策找人”。海珠区基于通义千问与DeepSeek-R1大模型，打造全国首个数字化人社服务平台——“海珠人社一点通”。该平台如同一位“AI管家”，为企业精准“画像”，主动推送托管服务、用工风险评估及政策解答。自平台上线以来，已入驻企业11.7万家，覆盖劳动者117.4万人，靶向推送政策45万次，协助1454家企业申领补贴114万元。

海珠区人力资源和社会保障局相关负责人表示，粤港澳三地法系协同是一项大课题，为解决好跨境劳动争议难题，海珠区转换思路，聚焦源头治理，从前置服务和宣传预防入手，着力把纠纷化解在萌芽状态。2024年底，打造湾区首个跨境劳动关系服务示范中心，联通三地设立联络站，携手港澳劳工部门、工会及6家专业机构，组建25人专家智库，为跨境小微企业提供用工规则衔接、薪酬设计、能力培训等“一站式”服务。

“我们还尝试拓展讲法普法的宣传形式，用更生动更贴合实际的方式促进企业理解、内化、运用。”今年上半年，跨境劳动关系服务示范中心联合广东省人力资源管理协会等社会力量，陆续举办首届粤港澳大湾区劳动关系能力提升活动、区域法律服务共建座谈会、湾区劳动用工管理规范培训交流会、香港青年创业家进企走访等活动，获得来自粤港澳三地企业和HR的一致好评。

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